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常见问题
Q:装箱有哪些注意事项？
A:装货之前请仔细检查集装箱是否适货，是否污染、破损、穿漏，出现此类问题客户应立即通知更换或修理集装箱。
Q:集装箱限重是多少？
A:国际铁路联运规定的货物限重21.5吨/20'; 26.5吨/40'，不可以**载；车皮的限重种类较多，请单咨询业务人员。
Q:是否允许货物偏载？
A:不可以偏载：偏载影响铁路装车作业并严重影响行车安全，要求货物重心必须居中，离箱底交叉线中心附近偏差不**过10厘米，均衡装载。货物在箱内加固不好会导致行车转弯时货物移动甚至发生车辆倾覆，同时严重影响货物安全。
Q:货物委托书要注意哪些问题？
A:货运书委托书填写的货物信息必须与实际出货信息及运单信息一致，尤其是品名、重量和体积等；否则会导致罚款和海关扣货。
Q:如何提货？
A:客户需提前告知提货时间、地点、联系人和提货注意事项等信息，确保与发运班次匹配，安排仓位之后开始按照委托书信息提货.
Q:拼箱问题。
A:如果是拼箱货物，根据客户需求将货物运抵场站之后对相同目的地的货物进行拼装。到达后进行拆箱操作。
一、散货拼箱业务范围：
出口：散货站到站,门到站，站到门，门到门业务
进口：散货站到站,门到站，站到门，门到门业务
二、中欧班列去程拼箱站点(出口班列，中国到欧洲）
1.郑州线路：郑州到德国汉堡、慕尼黑、杜伊斯堡、比利时列日、波兰华沙、瑞典赫尔辛堡、法国巴黎、意大利米兰、捷克布拉格、匈牙利布达佩斯、莫斯科、圣彼得堡、明斯克、布列斯特
2.武汉线路：武汉到波兰华沙、德国汉堡
3.重庆线路：重庆到德国杜伊斯堡、波兰华沙、白俄罗斯明斯克、俄罗斯莫斯科
4.成都线路：成都到荷兰蒂尔堡、鹿特丹、比利时安特卫普、波兰华沙
5.合肥线路：合肥到德国汉堡、波兰华沙
6.厦门线路：厦门到德国汉堡
7.西安线路：西安到波兰华沙、德国汉堡、匈牙利布达佩斯、捷克布拉格
8.长沙线路：长沙到明斯克、乌克兰基铺、波兰华沙、德国汉堡
三、中欧班列回程散货拼箱站点（进口班列，欧洲到中国）
郑州线：
始发站点：德国汉堡、慕尼黑、杜伊斯堡、比利时列日、波兰华沙、瑞典赫尔辛堡、法国巴黎、意大利米兰、捷克布拉格、匈牙利布达佩斯、莫斯科、圣彼得堡、明斯克、布列斯特
目的站：郑州圃田站
四、提货：
1.可全国上门提货至始发站
2.客户也可自发货物到始发站
为固化“织密”通道网络，成2月底将正式运行成都至俄罗斯莫斯科的蓉欧快铁北线，覆盖联体及其他东欧，成都至土耳其伊斯坦布尔的蓉欧快铁南线也将正式运行，进一步对接土耳其、伊朗、格鲁吉亚等国，覆盖中亚、西亚、南亚及南欧地区。
这样，加上成都至波兰罗兹，并已延伸至德国纽伦堡、荷兰蒂尔堡等欧洲端点城市的中线，三线并行，在去年开行460列的基础上，今年的蓉欧快铁将开行至1000列。
范军透露，今年在稳固加密三条线的基础上，客户需求若涉及到欧洲其他区域，比如意大利、英国、德国等，蓉欧快铁的端点还可能继续延伸。通过在欧洲建立一个主枢纽节点，配套一个副枢纽节点，再通过开行公共班列，加密国际物流集散网络。
根据“蓉欧+”已有规划，到2018年底，成都力争建立10处以上海外分拨点，逐步推动跨境班列向“”域内有关企业园区、自由贸易园区（港区）和中方在建立的经济合作区、保税园区、物流分拨中心延伸，力争实现成都与国内10个以上枢纽城市间的“蓉欧+”互联互通班列双向开行。
此外，成都还将适时抢先开通成都至中南半岛的“泛亚班列”，抢先打通成都经河口、凭祥和北部湾口岸出境的南向多线路物流通道，缩短成都向南开放的时空距离，逐步将站点延伸到越南、、泰国、新加坡等东南亚，为欧洲和泛亚之间货物运输提供新的战略选择。
中欧班列业务介绍
提供中欧班列运输服务，满足客户在铁路进出口运输中的服务要求，协助客户审核各类清单和批件；缮制各类单证；订舱、报关的工作，并办理进出口报关、缴税、转运、派送等代理业务。办理产地证、保险单和商检证；国内运输、打包装、签发提单、运杂费结算，快邮国内、外单证；办理在国外的运输服务和运输咨询业务。
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