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1、确认委托
客户填写委托书（booking）并盖章，委托书须明确货物的品名、类型、是否普货、是否危险品；起运地和目的地、发货人信息、收货人信息；件数和尺寸以及体积、毛重等。
2、订舱
收到客户提供的《委托书》后，确认开行班次、箱型/箱量并向铁路公司订舱，订舱成功后，发送《订舱确认书》。
3、装箱
货物装箱并运送至铁路站点。根据客户需要，可以选择拖装（拖柜到客户仓库装箱）或场装（客户送货到铁路站堆场装箱）。
4、报关报检
客户自行报关或委托我公司报关。
根据货物品类报检。绝大多数商品都不需要做商检，除了涉及环保、安全、高科技等货物比如食品类、化妆品类、儿童玩具类、两用物项等，一般的工业品都不需要商检。
5、附加申报
部分国家需要提供附加申报，欧盟各个国家需要提供ENS。申报信息要和提单、舱单保持一致。如果是信用证条款，务必和信用证保持一致。
6、确认提单
确认提单信息，确认后不可更改，否则可能造成货物延期和不必要的费用。
7、货物转运
货物运送至目的地。
8、费用结算
班列开行前结算相关费用。
9、清关
客户办理清关手续（可提供申请服务），缴纳关税。
10、提货
清关手续办理完毕后提取货物，根据客户需要安排拖车等到门服务。
中欧班列路线时效：
• 中国——波兰马拉、罗兹、华沙、波兹南 12天
• 中国——德国汉堡、杜伊斯堡、纽伦堡 15天
• 中国——荷兰蒂儿堡15天（蒂尔堡）
• 中国——俄罗斯莫斯科 15天
• 中国——中亚五国12-25天
• 中国——伊朗德黑兰25天
中欧班列运输优势 Advantage of Transportation
相较于海运 /Compare with Shipping
• 速度快/Faster
• 准确性和连续性强/Accuracy & Continuity
• 提高资金利用率/Increase Fund Utilization Rate
相较于空运 /Compare with Air Transport
• 成本低/Lower Cost
常见问题
Q:装箱有哪些注意事项？
A:装货之前请仔细检查集装箱是否适货，是否污染、破损、穿漏，出现此类问题客户应立即通知更换或修理集装箱。
Q:集装箱限重是多少？
A:国际铁路联运规定的货物限重21.5吨/20'; 26.5吨/40'，不可以**载；车皮的限重种类较多，请单咨询业务人员。
Q:是否允许货物偏载？
A:不可以偏载：偏载影响铁路装车作业并严重影响行车安全，要求货物重心必须居中，离箱底交叉线中心附近偏差不**过10厘米，均衡装载。货物在箱内加固不好会导致行车转弯时货物移动甚至发生车辆倾覆，同时严重影响货物安全。
Q:货物委托书要注意哪些问题？
A:货运书委托书填写的货物信息必须与实际出货信息及运单信息一致，尤其是品名、重量和体积等；否则会导致罚款和海关扣货。
Q:如何提货？
A:客户需提前告知提货时间、地点、联系人和提货注意事项等信息，确保与发运班次匹配，安排仓位之后开始按照委托书信息提货.
Q:拼箱问题。
A:如果是拼箱货物，根据客户需求将货物运抵场站之后对相同目的地的货物进行拼装。到达后进行拆箱操作。
中欧班列是指中国开往欧洲的快速货物班列，适合装运集装箱的货运编组列车。目前铺划了西、中、东3条通道中欧班列运行线：西部通道由我国中西部经阿拉山口（霍尔果斯）出境，中部通道由我国华北地区经二连浩特出境，东部通道由我国东南部沿海地区经满洲里（绥芬河）出境。
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