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常见问题
Q:装箱有哪些注意事项？
A:装货之前请仔细检查集装箱是否适货，是否污染、破损、穿漏，出现此类问题客户应立即通知更换或修理集装箱。
Q:集装箱限重是多少？
A:国际铁路联运规定的货物限重21.5吨/20'; 26.5吨/40'，不可以**载；车皮的限重种类较多，请单咨询业务人员。
Q:是否允许货物偏载？
A:不可以偏载：偏载影响铁路装车作业并严重影响行车安全，要求货物重心必须居中，离箱底交叉线中心附近偏差不**过10厘米，均衡装载。货物在箱内加固不好会导致行车转弯时货物移动甚至发生车辆倾覆，同时严重影响货物安全。
Q:货物委托书要注意哪些问题？
A:货运书委托书填写的货物信息必须与实际出货信息及运单信息一致，尤其是品名、重量和体积等；否则会导致罚款和海关扣货。
Q:如何提货？
A:客户需提前告知提货时间、地点、联系人和提货注意事项等信息，确保与发运班次匹配，安排仓位之后开始按照委托书信息提货.
Q:拼箱问题。
A:如果是拼箱货物，根据客户需求将货物运抵场站之后对相同目的地的货物进行拼装。到达后进行拆箱操作。
国际铁路散货拼箱出口服务地域：
上海、青岛、天津、广州、深圳、宁波、苏州、无锡、嘉兴等地区经阿拉山口/多斯特克或满洲里/后贝加尔出关的集装箱运输，也可承接国内到阿拉山口段/满洲里段的运输。在铁路拼箱散货运输具有度！
二、国际铁路散货拼箱服务内容：
1、在全国范围内推击中国-中亚俄罗斯散货拼箱服务，出口灵活，不再都是整箱出运，再小件的货物也能为您快速交付！
2、全程铁路集装箱和整车运输操作、报关、单证制作；
3、应外地客户要要求全国微博视频直播异地操作和装箱服务；
4、代理保险公司保险业务。
三、国际铁路散货拼箱联运优势航线介绍如下：
1、中国中东部、中南部---阿拉山口—哈萨克斯坦等中亚五国
2、中国中东部、中南部---满洲里/后贝加尔---俄罗斯（东部地区）
3、中国中东部、中南部---阿拉山口---俄罗斯（西部地区）
4、中国中东部、中南部---二连---蒙古二、海铁联运/多式联运
核心提示：一、散货拼箱业务范围：出口：散货站到站,门到站，站到门，门到门业务进口：散货站到站,门到站，站到门，门到门业务二、中欧班列去程拼箱站点(出口班列，中国到欧洲）1.郑州线路：郑州到德国汉堡、慕尼黑、杜伊斯堡、比利时列日、波兰华沙、瑞典赫尔辛堡、法国巴黎、意大利米兰、捷克布拉格、匈牙利布达佩斯、莫斯科、圣彼得堡、明斯克、布列斯
中欧班列散货拼箱出口询价须知：
告知起运城市，目的地城市，货物品名，货重，体积（如果是比较大件的货物，要提供单件的重量和体积），件数，包装类型；如果要上 门提货，提供具体的提货地址；如果要派送到门，提供具体的到门送货地址和邮编。
另外，如果您需要通过中欧班列发整柜（FCL），以下都是成熟稳定运营的常态化班列，也被称为五定班列“定 点（装车地点）、定线（固定运行线）、定车次、定时（固定到发时间）、定价（运输价格）”，每周至少发一趟，多的像蓉欧和郑欧，每周至少发四趟班列。发车后平均15-17天到达目的地。
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